20 января 2021, среда
arrow_upwardEUR 21.03arrow_upwardUSD 17.34

(ru/md) В 2020 году в Службу 112 звонили меньше: лишь в половине из них речь шла о срочной помощи

(ru/md) В 2020 году в Службу 112 звонили меньше: лишь в половине из них речь шла о срочной помощи

Более двух с половиной миллионов звонков зарегистрировала в прошлом году отечественная Служба экстренных вызовов 112. Это на 20% меньше, нежели в 2019. По статистике лишь в половине из них речь шла о срочной помощи. Чаще всего звонят пожилые люди.

В течение первых пяти секунд операторы ответили на более чем 70 % звонков. Еще на 90 % отреагировали в течение десяти секунд, на 96% обращений в течение 15 секунд.

В 2020 году операторы экстренной службы получали в среднем по семь тысяч звонков в день. Этот показатель варьирует от шести до десяти тысяч вызовов в сутки. Чаще всего звонили в период с 17 до 19 часов.

Почти половина звонков сделана с мобильного. Около 26% звонили со стационарного телефона, 11% — с мобильного телефона без сим-карты, примерно столько же обращались посредством СМС-сообщений. Около 40% граждан, звонивших в службу 112, старше 62 лет. В 58% случаев обращались женщины.

В среднем, за год оператор экстренной службы принял более 32 тысяч вызовов. Максимальный показатель составил 60 тысяч.

Что касается обращений за медицинской помощью. Почти 10% звонивших жаловались на респираторные заболевания, столько же сообщали о высоком давлении. По семь с лишним процентов обращений касались болей в желудке или спине. Еще шесть процентов жаловались на непонятные симптомы или боли в животе. Меньше всего звонков, чуть больше двух процентов, касались больных детей.

Что касается обращений к правоохранительным органам. Десять процентов звонивших жаловались на агрессивное поведение. Еще шесть процентов — на драки, пять процентов — на агрессию в отношении человека. Семь и восемь процентов звонков соответственно касались конфликтов и ДТП.

Больше всего звонков в Службу экстренных вызовов поступило из Кишинева, около 32%. На втором месте Бельцы, почти шесть процентов. Из Оргеевского, Кагульского и Унгенского районов по три процента.

MD

În anul 2020, numărul apelurilor de urgență la 112 a fost de peste 2,5 milioane, cu aproximativ 20 la sută mai puțin comparativ cu anul precedent.

Potrivit unui comunicat al Serviciului 112, în anul 2020, fiecare al doilea apel intrat în sistemul informațional automatizat al Serviciului 112 nu a fost o urgență, iar, comparativ cu anul 2019 fluxul de apeluri non-urgente s-a redus cu aproximativ 9%.

Cele mai solicitate intervenții medicale conform clasificatoarelor evenimentelor sunt afecțiuni respiratorii (9,85% din numărul total de cazuri medicale), hipertensiunea arterială (9,56%), dureri abdominale sau de spate (7,52%), pacient slăbit cu simptome neclare (5,60%), dureri toracice (5,83%), copil bolnav (2,18%).

Cele mai multe intervenții ale poliţiei au fost în cazul infracţiunilor contra vieții și sănătății persoanei – persoană agresivă (10,33% din numărul total de cazuri), persoană bătută (5,75%), persoană agresată (4,42%), conflict (6,53%) și din domeniul transportului – accident rutier (7,65%).

Cu privire la urgențele pentru pompieri, în 13,52% din cazuri a fost vorba despre incendii de vegetaţie.

Din punct de vedere al localizării geografice, cele mai multe apeluri privind urgențele reale provin din Chișinău (31,50%), Bălți (5,49%), Orhei (3,15%), Cahul (2,75%), Ungheni (2,51%), Fălești (2,09%), Soroca (2,04%). Totodată, cele mai multe apeluri nejustificate la numărul de urgență 112 az parvenit din Chișinău, Criuleni, Hâncești, Cahul.

Cele mai multe apeluri și solicitări s-au înregistrat în intervalul orelor 17:00 și 19:00.

Din fluxul total de apeluri, 51,88% au fost efectuate de pe telefonul mobil, 26,05% de pe telefonul fix, 10,85% de pe telefonul fără cartelă SIM și în 11,22% din cazuri au fost recepționate mesaje SMS de anunțare a urgențelor.

Potrivit categoriilor de vârstă, cel mai des la numărul de urgență 112 apelează vârstnicii (40%) şi femeile (58 la sută).

Комментарии закрыты

close

Опрос

Мы активно занимаемся улучшением сайта для Вас и хотели бы знать как Вы к этому относитесь. Может быть хотели бы что то добавить или убрать? Как Вам новый дизайн сайта? Напишите своё мнение и мы улучшим сайт для Вас :)